Versandpolitik
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:
1. Bearbeitungszeit
Innerhalb von 1–3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung wird diese geprüft, genehmigt und verpackt. Anschließend wird das Paket für den Versand vorbereitet.
2. Lieferzeit
[Land einfügen]: 5–10 Werktage
Der Versand erfolgt über den größten Post- und Paketdienst des jeweiligen Landes.
Alle Versandzeiten verstehen sich ohne mögliche Zollverzögerungen. In Stoßzeiten wie Weihnachten, Black Friday und Neujahr kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Was kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Premium-Versand an. Dieser beinhaltet eine Versicherung für den Fall von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets.
Wo ist mein Paket?
Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Trackingnummer.
Die Bestellung kann über die Tracking-Seite auf unserer Website verfolgt werden. Klicken Sie hierzu im Hauptmenü auf „Track your order“.
Aus logistischen Gründen kann eine Bestellung in mehreren Teilsendungen verschickt werden.
Meine Trackingnummer funktioniert nicht
Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Trackinginformationen aktualisiert werden. Wenn nach einigen Tagen noch keine Informationen verfügbar sind, kann der Kundenservice kontaktiert werden.