FAQ
Versand
🌍 Internationaler Versand
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unseren Versand zukünftig auch auf weitere Länder auszuweiten.
🚚 Versandkosten
Gute Nachrichten: Der Versand ist bei uns immer kostenlos.
Unabhängig vom Bestellwert oder der Anzahl der Artikel übernehmen wir die Versandkosten für Sie.
📦 Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsnummer.
Über den enthaltenen Link oder unsere Sendungsverfolgungsseite können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit einsehen.
⏱ Lieferzeit
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage.
Nach dem Versand liegt die Lieferzeit in der Regel bei 5–10 Werktagen.
Wir tun alles dafür, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt – damit Sie Ihre neuen Lieblingsstücke bald genießen können.
Rückgabe & Umtausch
🔄 Rückgabe
Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhaltzurücksenden.
Bitte beachten Sie hierfür unsere Rückgabebedingungen, die Sie in der Fußzeile unserer Website finden.
Um eine Rückgabe anzumelden, senden Sie uns einfach eine E-Mail – unser Team begleitet Sie gerne durch den gesamten Prozess.
⚠️ Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Falls ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie aussagekräftiger Fotos.
Selbstverständlich finden wir gemeinsam eine passende Lösung.
🔁 Umtausch
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Bitte senden Sie den Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne per E-Mail weiter: support@iccefashion.com
Weitere Fragen
✏️ Bestellung ändern oder stornieren
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
🎁 Rabattcode einlösen
Geben Sie Ihren Rabattcode während des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein.
Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.
💳 Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Klarna, Kreditkarte und Mastercard.
Alle verfügbaren Optionen werden Ihnen im Checkout angezeigt.
📏 Größenberatung
Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle, die Ihnen bei der Auswahl der passenden Größe hilft.
Bei Unsicherheiten steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
🎀 Geschenkgutscheine
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an.
Für weitere Informationen senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@iccefashion.com.
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